| 精准施策 贴心助力企业复工复产 |
滨海新区各单位各部门践行“产业第一、企业家老大”理念 帮助企业解难题
连日来，滨海新区大批重点企业复工复产，各部门各单位在做好疫情防控工作的同时，认真践行“产业第一、企业家老大”理念，采取各种精准扶持措施，扑下身子为企业服务，切实为企业复工复产解决实际困难和问题。
经开区： “泰省事”上线 以“易”战“疫”
天津经开区为解决人事方面业务无法到现场办理手续的难题，集中兵力开发“泰省事”互联网与微信公众号双平台，让客户通过互联网和手机客户端即可办理用退工、失业保险待遇、工伤认定、养老退休、医疗社保卡、人事档案、劳动关系、政策兑现、劳动仲裁、外国人来华工作、人力资源服务机构管理11项人力社保业务。同时，将11部业务咨询电话统一整合为25202020一部泰达人社热线。启用当日，注册企业超过100家，办理事项120余项，成为顺应开发区企业、居民民意的一次重大“易”情。
“泰省事”上线后，各种表格、规章制度等材料提供了样表或模板，客户只要照着样表填报，材料上传提交后，即可等待办理结果。用户只要用手机注册登录“泰省事”，就可以经办开发区人社局所有对外业务。目前“泰省事”一次性受理合格率达88%，大大高于线下办理。
“泰省事”系统不仅设置了24小时人工客服和机器人咨询服务，而且每项业务都设专人及时进行后台审批。目前用户注册工作时间可实现“秒批”，非工作时间当天 22 点之前予以审核，具体业务经办效率提升40%左右，用退工业务确保当天申请当天办结，其他业务努力做到第二天受理。
“泰省事”以优化客户体验为持续改进动力，启用至今共改进服务100 余项，业务从 11 大类 64 项增加到 14大类73项，注册用户超过1400户，其中企业用户近1000家，经办业务4000余件。
东疆：企业用工享“真金白银”补助
服务“不断线”、效果“不打折”，东疆保税港区在疫情防控期间，为确保区域用工企业“招人有路、用人无忧”，企业技术人员队伍稳定，着力打造了“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”线上春风活动。
在全力确保企业用工方面，东疆人社局对保障疫情防控、民生必需的重要企业，优先发布用工信息，线上协调组织人员就业，满足企业阶段性用工需求。对企业新招员工10人及以上，并缴纳社保3个月以上的，按每人600元，最高补贴金额不超过5万元的标准给予企业一次性用工补助。在创新优化就业服务方面，东疆通过微信、QQ群等线上渠道宣传发布相关信息，帮助企业及时招聘所需人员，稳妥有序推动企业经营发展。截至目前收到天津港首农食品进出口贸易有限公司4个岗位17人的招聘需求，已对接东疆人才公司在网上进行发布。而在线上开展职业技能培训方面，东疆人社局通过官微、官邮、QQ群等线上渠道发布通知和配套经办附件，积极向企业进行宣传，并认真解答相关咨询，支持企业通过多种方式开展职业技能培训，促进企业技术工人队伍稳定，全力支持企业渡过难关，进一步促进经济社会持续健康发展。
生态城：贴心服务助力企业顺利融资
日前，生态城政务服务中心值班人员接到一通来自天津市中澳成功实业有限公司的咨询电话，这家综合性开发企业因为疫情影响，运营受到较严重的打击，需要办理股权质押进行融资来缓解企业运营压力。由于保证企业顺利复工复产与疫情防控同样重要，也由于该企业所办业务类型较为特殊，生态城政务服务中心开通绿色通道，市场监管窗口人员通过电话提前帮助企业梳理办理股权质押所需材料，并为企业预约现场办理业务的时间。
2月24日，在工作人员的指导下，企业相关负责人现场填写资料，但仍有部分材料需要修改。鉴于目前正处于疫情防控关键期，生态城政务服务中心按照“不见面”服务原则，为了减少企业跑腿时间，降低“见面”风险，采用“容缺后补”和“承诺办”方式，允许企业将修改后的材料通过邮政速递的方式寄回，当场帮助企业完成本次股权质押业务。通过本次股权质押融资，企业将获得20.19亿元的运转资金，将极大缓解疫情带来的运营压力。
主办单位：天津市滨海新区卫生健康委
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